岗位职责:
1、领导和激励下属员工,使所有员工的思维和行动都以客户为中心;
2、直接承担并处理售后用户抱怨;
3、制定策略,以提高责任地区的售后服务市场份额;
4、实现企业领导所制定的业绩目标;
5、制定维修业务目标,并分解到本部门员工的工作指标;
6、负责本部门员工的绩效评估,岗位调整,培训发展计划和激励措施;
7、利用在售后服务中与客户接触的机会进行汽车,配件和附件销售。
职位要求:
1、大专以上学历,具有五年以上汽车行业工作经验和二年以上的管理经验;
2、具有良好的人际交往和沟通能力;
3、具备较强的组织领导及协调能力;
4、拥有车辆驾驶执照并能熟练驾驶。